围绕“如何让群众生活和办事更方便,如何让群众表达诉求的渠道更畅通,如何让群众感觉更平安、更幸福”,长丰园社区一直秉承“群众无小事”的工作理念,将党建引领社区治理体系建设与社区工作及网格化服务管理相结合,针对社情特点等实际情况,将我为群众办实事紧密结合,打破“坐等上门”的服务模式。2024年5月13日,长丰园社区设立“社区移动办公桌”,服务深入到楼院,让“移动办公桌”在各小区楼院移动,为居民办理相关业务,拉近社区居民的距离,旨在打破服务群众“最后一公里”实现服务居民“零距离”。
“离案工作法”进小区,群众少跑路。一是社区工作人员针对居民关心的疫苗接种、居家用电安全、文明养犬、垃圾分类、禁毒宣传教育等问题,及时给予居民耐心解答,并发放政策宣传资料和服务指南。二是社区工作人员为现场的居民进行了养老资格认证、高龄补贴认证、残疾证审核、就业失业登记证审核等日常业务的办理。“我年龄大了,腿脚也不灵活,干啥都不方便,现在不出小区就能办好养老资格认证,真省了不少事!”72岁的王大爷高兴地说道。三是优势互补强动力,发挥辖区单位作用,联系长延堡社区卫生服务站、社区康源耆祥居家养老服务站,定期坐班小区,为居民解疑答惑,健康义诊并宣传相关医疗惠民政策。通过此次活动,劝导了3起文明养犬,办理了2起养老资格认证,解决了2位居民询问房产证办理等问题,收效良好。
以前的工作就是让居民跑社区,现在借助“离案工作法”的有利契机,社区把深入开展“为群众办好一件实事、化解一个诉求、完成一份心愿”作为工作载体,走出了与居民的感情,走进了居民心里。社区工作说大不大,说小也不小,但每一件都与居民息息相关,居民最关注的,就是问题是否能得到解决,实行“离案工作法”让社区工作者与居民从陌生到熟悉,彼此之间增进了解,居民感受到关爱和重视,往往很多问题就大事化小,小事化了,迎刃而解了。