2024年5月13日，张家口农商银行大北街支行来了一位阿姨，她声色匆匆，进门很着急说要寻求帮助，当时大堂经理赶紧询问情况，经了解，这位阿姨的老伴由于年岁已大，身患心脏病，行走不便，想要查询下银行卡流水，没办法亲自去银行办理，需要我行工作人员亲自上门帮助解决问题。
大堂经理马上向网点负责人反应了情况，大北街支行张行考虑到本人前来办理查询确实存在困难。于是带领工作人员为老人家提供了“上门服务”，由双人携带我行授权资料前往老人家完成了工作，老人对我们的服务感到非常满意，并表示以后他行业务都要转到我行。
一个小小的创新，一个微不足道的善举，对于这个客户来说却意义重大。大北街支行将始终“为客户提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，开设绿色通道，服务上门。在思想和意识上提升优质服务的理念，不断提高服务质量和水平，把张家口农商银行最美最优秀的一面展示给每一个客户。