四月九日正午，一道匆匆的身影打破了午间的宁静。客户张某，带着急迫与焦虑，于12点24分踏入了湖口城门支行的大门，准备办理个人贷款提前还款解押业务。
大堂经理迅速迎了上来，面带微笑地询问张某的需求。然而，张某却被告知，此时正是个贷客户经理徐经理的午休时间。面对这一突发状况，大堂经理并未慌乱，而是耐心解释并迅速地将张某引导至网点负责人的办公室。
网点负责人见状，耐心地询问了张某的情况，得知张某即将出差，短期无法返回湖口处理解押业务，且时间紧迫。面对客户的焦急，网点负责人没有丝毫犹豫，立即拿起电话，联系了徐经理，并请求他尽快赶到网点为客户办理业务。
与此同时，网点负责人也迅速做出了另一个决定——亲自前往市行档案中心领取张某所需的他项权证。她深知，这一证件对于客户来说至关重要，是办理业务的关键。于是，她毅然放弃了午休时间，乘坐长途汽车前往市行档案中心。
在市行档案中心，网点负责人经过一番周折，终于成功领取到了客户的他项权证。她来不及休息，便立刻返回了网点，将证件交给了徐经理。徐经理接过证件，立即开始为客户办理解压业务。
在湖口城门支行全体员工的共同努力下，张某的业务得以顺利办理。感激地握住了网点负责人的手，连声称赞道：“你们的服务真是太周到了！谢谢你们！”
此次事件再次彰显了湖口城门支行“想客户所想，急客户所急”的服务理念。他们不仅在业务上精益求精，更在细节上体现了对客户的关怀和尊重。正是这种精神，让湖口城门支行赢得了广大客户的信赖和赞誉。