为全面落实网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户服务水平，促进线上线下一体化业务融合发展，进一步优化服务流程，提升客户服务体验感，2024年5月13日，喀什泽普支行大堂经理指导到店办卡客户通过手机银行扫描“智申请”二维码，完成线上预约办卡，减少了客户等待时间，也减轻网点对新客户建立客编的压力，同时便捷高效的服务也得到了客户认可。
大堂经理指导客户通过扫描二维码后跳转到手机银行—e通办，选择申请借记卡—网点预约办卡，进入借记卡申请页面后核对名字、身份证号和手机号后获取验证码即可进入下一步，选择所在地区、填写详细地址、邮政编码、居民税收信息、职业及行业信息进入下一步，选择要开通的业务（网银、短信、绑卡等），确认申请后预约办卡便成功喽。
客户通过手机预约办卡后，拿身份证到智能终端核对信息领取卡片即可。
客户到店短短几分钟就拿到了卡片，客户说：银行这么多客户，以为办张银行卡要等好久，没想到几分钟就搞定了，工行服务现在真是做的太好了！得到客户的认可，是对支行服务工作最大的肯定！
泽普支行今后会继续加强服务工作的优化，将线上线下一体化工作做深做细，强化员工服务意识，不断提升客户体验感和满意度，从而更好的为广大客户提供优质的金融服务。