2024年5月13日上午9点，榆银村镇银行管理部党群客服部召开4月份工作总结会议。党群客服部全体人员参会。
一、王茜琳、沈洋、马佳怡分别对负责的党建、群团、文明规范服务、客服中心运营情况具体工作做了进度汇报。
二、部门负责国翠萍人对部门4月份整体工作情况、客服中心运营情况进行分析并对部门5月份工作进行安排部署。
一是筹备榆银村镇银行第二届篮球比赛；二是做好协会后续推进落实工作；三是持续做好每月星级员工发评选工作；四是做好星级网点打造和省联社特色网点申报工作；五是预计在6月20日至30日期间进行党建和文明规范服务现场检查工作；六是做好每月客服人员业务培训、打字能力测试和每月的优秀话务员评选工作；七是要对客服中心晨夕会内容进行创新；八是持续做好客服中心消保案例合集整理工作。
三、马佳怡对客服中心7个重点投诉案例进行通报、分析
四、沈洋公布4月优秀客服评选结果
五、4月份优秀话务员韩丽雪进行经验分享。
4月份优秀客服韩丽雪