为持续完善有温度、专业化、安全稳健的养老场景服务，进一步提升长辈客群防范电信诈骗的能力，世纪坛支行于“母亲节”来临之际，通过银行厅堂积极开展“工银爱相伴，感恩母亲节”服务活动，为长辈客群提供更贴心的金融服务。
一、完善服务设施
立夏后，气温逐渐升高，天气干燥闷热，网点利用晨会时间对全体员工进行了有关“工银爱相伴，感恩母亲节”服务行动安排，准备好饮水设备、爱心座椅、消暑扇子、急救药箱、空调等齐全的贴心工银驿站服务。无论是过往行人、附近居民，都可进店休息、饮水、乘凉。
二、做好厅堂宣传
世纪坛支行在厅堂显著位置及公众教育区摆放宣传折页，结合“工银爱相伴，感恩母亲节”主题，为到店女性客户发放母亲节小礼物，并结合现实案例耐心为等待区客户讲解各类金融知识，普及防范电信网络诈骗等内容。
三、服务营销相结合
世纪坛支行以此次“工银爱相伴，感恩母亲节”服务活动为契机，积极引导客户学习金融知识，进一步提升长辈客群对电信网络诈骗的认知，增强风险防范意识和能力，同时通过赠送母亲节伴手礼，使客户感受到工行有温度的服务。
通过此次活动的开展，共计发放宣传折页 15余份，现场答疑10余次，普及人数 30余人次，并成功营销基金产品10万，定期存款40万，广受客户好评。