评先进 树典型——支书学院收费站开展“季度明星”评选活动

为了全面提高收费人员业务素质，树立文明服务窗口形象。进一步发挥全体职工的工作积极性，营造崇尚先进、学习模范的浓厚氛围，提高工作效能，切实搞好文明收费、优质服务工作，支书学院收费站开展了“季度明星”评选活动。

“爱心、暖心、贴心、细心”，收费四班以“四心”服务作为班组服务宗旨，班长顾建峰在十五年的收费一线工作中尽职尽责，用心服务，将良好的个人形象、工作经验在班组中推广普及，并从班组成员思想入手，加强职业道德建设，规范班组职工行为，努力形成职工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围，把班组建设成为职工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。并以此作为依托用“四心”服务化解收费工作中与司乘人员产生的矛盾，在她的影响下，收费四班成为了一只“文明服务之星”班组。

在日常工作中班组成员各负其责，外勤引导、入口发卡、出口查验车辆，遇到应急情况时，集体出动化解工作难题，班组人员齐心协力解决班组内各种问题，形成一群人、一条心、一件事、一起干、一定赢的“和谐”局面，积极探索优化排班，科学配置上岗人员，有效提升工作效率和工作质量，助力基础管理工作不断提升。

庞婷婷，支书学院收费站票款员。2008年、2011年、2016年、2021年、2023年多次被评为“先进个人”，在《关于河南省高速公路现金通行介质管理工作的通报》中，受到了点名表彰。十年磨一剑，2015年她从收费员蜕变成为一名票款员，票款岗位是收费管理中的一个重要岗位，每日重复处理着票、款、卡等业务，分析着大量的数据。她脚踏实地，一丝不苟，一串串数字凝聚的是她的热血丹心，一页页账簿汇集的是她的精耕细作，一条条对账录入的是她的认真负责。票据工作每天与数据、各种报表打交道，单调而繁琐，而她，靠着自己对工作的无限热情坚守9年。每天披星戴月，却依然斗志昂扬。在她的工作历程中，没有华丽的语言，也没有豪言壮语，只有伴随一路的默默无闻的坚实脚印。

刘艳革，支书学院收费站监控员。工作态度勤恳务实、认真负责，任劳任怨，坚持干一行、爱一行、专一行、精一行的工作作风，不尚虚谈，立足岗位，扎实做好每一项工作任务。在日常工作中重视学习，不断提高自己业务技能和自身素养，在学习后也积极与同事们进行探讨，在不断提升自我的同时，也带动大家共同进步。

王浩宇，支书学院收费站收费班长。尽自己最大的能力全心全意的干好本职工作，严格遵守收费站的各项规章制度，做好模范带头作用。平时能够妥善处理好收费班组工作的关系，在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。在工作岗位上近两年的工作实践中，一直按照共产党员的标准严格要求自己，无论是政治上、思想上还是日常工作中都表现突出，得到了领导和同志们的肯定和赞扬。治素质过硬、作风正派，有着坚定的共产主义信念，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自我，坚持以江泽民同志“三个代表”的重要思想作为行动指南，解放思想、实事求是。参加工作以来，他一向按照共产党员的标准来严格要求自我，并用心向党组织靠拢。平时关心时政，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论的学习有着浓厚的兴趣，不断总结提高自我的思想政治水平。

收费员的工作看似简单重复，但事实上，作为一名合格的收费员不仅需要耐心还要掌握工作技巧善于总结思考。她是2017年走上收费员岗位的，刚走上岗位时，属于"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币、判别车型等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面车辆的车牌号码，提前做好准备；二是收得快。工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间；三是准备足。车少了，利用空闲时间整理零钱。总之，她会把上班的时间用到最足，和所在的班组不断学习，共同提高技能。将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。带动其他人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

支贵红，支书学院收费站收费员。自参加工作以来，奋发进取，开拓创新，对待领导安排的工作都是兢兢业业，勤勤恳恳，认认真真。

在平时工作中，团结同事，吃苦耐劳，任劳任怨，具有强烈的事业心和责任感。

对待工作甘于奉献，忘我工作，爱岗敬业，脚踏实地，服从领导安排，顾全大局并能很好的完成各项任务。

王少博，支书学院收费站收费员。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。工作中增强“窗口”意识，时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，做到爱岗敬业，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征。遇到突发事件，积极配合班长和领导，正确快速的处理好事件，快速疏通车辆，保障畅通。熟练掌握收费流程和收费标准，提高收费技能，唱收唱付，收费动作准确迅速，以保车辆快速安全通过。在心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。

孙菲菲，支书学院收费站收费员。她是一名有着15年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来了无数个黎明，送走无数个黄昏。参加工作以来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质。

工作中她总是认认真真，任劳任怨。靠着真诚的情感和精湛的业务技能，让司乘都能高高兴兴地来、笑眯眯地去。始终以饱满的热情，坚守在收费岗位上，在平凡的岗位上实现着一名收费员的承诺，履行着一名收费员的职责，展示着当代收费员的风采，为高速事业的发展奉献着火红的青春，贡献着全部力量。

刘银修，支书学院收费站保安。他是一名值得肯定和表扬的优秀保安员工，他始终坚守在执勤的岗位，在工作中严格要求自己。到了夜间，他倍加警惕，细心观察周边环境，并主动巡逻，为支书学院收费站人员的安全守护起了坚实的防线。

他忠诚严谨的工作态度、细致周密的工作方法，使他成为了支书学院收费站值得信赖的员工之一。他用自己的行动诠释了什么是责任使者，展现了保安员工良好的素质和形象。

张香叶，支书学院收费站保洁员，她一直保持着良好的工作态度和高度的工作效率。她每天早晨第一个到达工作岗位，为了给员工营造一个清洁整洁的工作环境，她总会提前半小时到岗位上进行清洁工作。无论是楼道还是办公室，她总是力求做到一丝不苟，保持整洁清爽的环境。她工作细致入微、乐于助人，始终以微笑应对工作和生活的一切挑战，通过自己的努力和奉献给支书学院收费站全体员工带来了舒适和幸福。她的身影就像一道闪亮的阳光，让每个人的工作环境都变得更美好。