中国工商银行大连旅顺口支行地处旅顺大学城,旅顺港周边;周边跨国企业十余家,国际化招生高校多所,造成旅顺口支行非居民客户较多的现状。为确保诚信兴商宣传月活动期间想我行对私非居民客户充分了解非居民个人用汇知识,提示违法违规交易风险和危害,我刚客户经理线上线下多举措开展宣传工作。
一、线下:旅顺口支行于大堂、现金区、国际业务窗口安排多名有外语能力的员工,利用语言优势,确保为非居民客户无沟通障碍办理开户、信息修改等相关业务的同时,积极向客户宣传用汇政策,告知真实合理用汇渠道,提示地下钱庄、跨境赌博、出口骗税等风险。
二、处理我国居民跨境收款业务后,借助我行电子渠道结售汇、柜面渠道结售汇便利优势,引导多名非居民客户收汇后办理结售汇业务,提高我行对私结售汇业务量,确保客户充分理解活动相关政策,真正受益。
我行认为,能将优质国际业务客户与我行紧紧连结在一起,是全体工作人员作为奋斗于前台一线工作人员最大的荣耀。未来,旅顺口支行营业部将持续积极做好宣传月相关活动,秉持以客户为先的服务理念,积极为各类客群,尤其是地方特色非居民客群开办各项国际业务,打造滨城客户身边服务温暖国有大行形象。