金鹏支行上门服务暖人心

近日，有一位神色匆匆的中年人来到金鹏支行营业室寻求帮助。客户声称自己的父亲因年事已高不能长时间活动在红枫康复医院理疗，名下有一张社保卡密码遗忘导致里面的余额无法取出。         

 按照银行相关规定，重置密码业务必须由本人办理。经询问客户了解到卡主目前意识清醒，我行立马启动特事特办程序，与客户商定好上门时间，根据卡主户口本确定由卡主作为委托人，其妻子作为被委托人办理密码重置业务，我行随即双人上门去红枫康复医院核实无误后请卡主的妻子到银行柜台办理了密码重置业务，成功取出老人社保卡里的资金。客户对我们的服务态度非常认可，称赞工商银行是有担当负责任的国有大行。