为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，切实解决现金“找零难”等问题，工商银行邵阳分行行推出“零钱包”服务。
“零钱包”是为优化支付服务、提升支付便利性推出的兑换零钞的服务措施，进一步满足老年人、外籍来华人员等客户群体现金支付需求。
小零钱普惠大民生。为更好地满足社会公众零钞使用的多样化需求，工商银行敏州路支行配备了500元、200元、100元规格“零钱包”，里面装有20元、10元、5元、1元币种。
除了在厅堂开展“即来即兑”服务外，还专门成立多个服务小分队，加强与网点周边商圈、出租车行业、涉外场景的对接服务，并主动摸清中小企业、商户等客户群体需求，通过上门和预约方式，将“零钱包”直接送到客户手中。
这一举措，切实满足广大商户现金找零备付需求以及客户日常现金结算需要，并对到店客群开展针对性宣传推广，同时向网点周边商户开展上门宣传，切实推动零钱兑换便民服务，用实际行动践行金融为民、金融惠民使命。