2024年5月10日，省行运行管理部资深经理刘志刚一行在亳州分行副行长张宏和运管部负责人陪同下，深入涡阳支行和谯陵支行开展网点服务现场检查督导工作。
在涡阳支行营业室、向阳支行、谯陵新华路和城建支行，省行运管部刘总一行认真听取了支行行长、分管行长和网点负责人的情况汇报，实地考察了网点的外部环境、标识标牌、适老化服务、环境安全、自助设备等硬件设施配备。
省行运管部还详细查看了网点厅堂服务、工银驿站+、为军服务、员工形象，一米线管理、现金服务等内容，并与网点负责人、现场管理等人员就服务流程、行为规范、员工培训、服务文件等内容进行交流。
省行运管部刘总对网点服务提出指导意见。他要求网点围绕打造“环境面貌好、团队协作好、经营业绩好、风险管控好、客户评价好”的“五好”营业网点为服务工作核心，当前重点落实窗明几净、绿植鲜亮、服装统一“硬三样”和一米线管理、柜面迎送客户礼貌性示意和厅堂服务不空档“软三样”等基础性工作，抓实抓细总行50+2条服务标准落地，打造同业领先、人民满意的高品质网点服务。