贵州分行蒋云志副行长主持召开网点运营改革全行推动会

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针对前期贵州分行在网点运营改革推动工作中面临的情况和问题,为确保全行思想统一、步伐一致、落地有效,5月11日,蒋云志副行长主持召开全行网点运营改革推动会,认真听取了省行运行管理部关于改革解读、存在问题、推进安排等情况汇报,并对下步重点工作提出明确要求。

省分行人力资源部、金融科技部、财务会计部负责人、各二级分行运管分管副行长、运管部总经理及相关负责人参加会议,为后续深化工作打下坚实基础。

蒋云志副行长肯定了分行网点运营改革工作取得的成绩,并针对存在的问题,提出了具体的要求

一、工作目标

让网点员工早下班半小时、让到店客户少等待10分钟。让员工对网点有归属感、让客户对网点有亲近感。充分践行金融工作的“人民性”。

二、思想认识

以“构建网点轻型运营格局”为核心,通过“四化”-线上化、集约化、自助化、智能化建设,取得“四出”-“出人、出活、出体验、出彩”成效,实现中期减负赋能、远期功能转型的改革目标。

三、工作推动

加强机制建设

各行参会人员回行后要尽快向党委专题汇报,争取支持,两级运管部要完善机制,做好改革牵头和推动,要定期召开改革推动会、督导会。各行要大力推动预约和识别服务,在客户端、网点端、营销端同时发力,结合自身的情况作出特色。两家试点分行要加快远程团队建设、常态化对客,六盘水分行在年内要有序推广至全辖网点,将复杂业务上收,为非城区网点、县域网点提供更多支持。

加强部门协同发力

网点是全行的网点,网点竞争力的提升不是运管部单打独斗就可以完成的,必须依靠全行的力量。要争取科技、人力财务的大力支持,做好技术资源保障。要争取各主要的营销部门的支持,“好酒也怕巷子深”,运管部要加强新功能的宣讲,争取相关部门的主动参与。

加强对改革的学习和了解

不少分行对改革认识不够清晰,后期省行要加大培训和宣传的力度,针对改革的目标意义、工作安排、推广的新项目等重点内容,让大家知道改革是项系统工程,是对传统运营模式的颠覆,要及时跟上总省行的节奏。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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