2023年12月22日,中国农业银行武汉仓埠支行举办开业典礼活动。武汉仓埠支行的开业,是新洲支行事业发展的重要里程碑,也是农业银行服务地方经济、服务广大客户的重要举措。
自开业以来,农业银行仓埠支行积极践行以客户为中心的服务理念,积极推进网点服务升温工程,创建“农情暖域”网点服务品牌,从厚植厅堂暖心服务,到不断推动服务“走出去”,始终致力于为公众提供有温度、全方位的金融服务。
网点为快递员、环卫工人、园林绿化工人、建筑工人、出租车驾驶员等户外劳动者提供纳凉、取暖、饮水、充电、休息等温馨服务,确保他们冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴有水饮、伤能急救,成为户外劳动者的可靠后援。
网点也为老年客户等特殊群体配备轮椅、老花镜、助盲爱心卡、听障人士爱心卡等服务设施及物品,在网点外部设立无障碍坡道和临时坡道,为行动不便的老年人等特殊群体提供无障碍通行便利,更有行动不便的客户,我们也会安排客户经理进行上门服务。
同时为做好零钱包宣传工作,我们以网点为主阵地,开通了人民币兑换绿色窗口,常备小面额钞票并配备有200、300元的标准化"零钱包"以满足不同面额的兑换需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品,讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定,提升公众对人民币知识和支付权益的认知。
农行仓埠支行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念,继续深化“农情暖域”网点服务品牌建设,不断拓展网点服务功能,提升网点服务品质,让服务升温,让美好延伸。