为庆祝母亲节，回馈一直以来支持和信任工商银行的广大客户，提升工行服务品牌形象，2024年5月11日至5月12日，宁波分行营业部策划了一场为“工银爱相伴 感恩母亲节”的送花主题活动，为到店的女性客户们送上康乃馨鲜花的同时致以最诚挚的问候和衷心的祝福。
节日当天，该部营业大厅精心装饰和布置，在厅堂摆放了康乃馨花束及母亲节专题拍照背景墙，网点环境温馨有爱，营造出浓浓的节日氛围。工作人员为前来办理业务的女性客户递上朵朵鲜花，同时送去一声声祝福，口口祝福声与朵朵康乃馨饱含着该部员工感恩母亲、感恩客户的美好心意。同时在活动过程中，工作人员积极宣传定期定存、三方绑卡、基金定投等产品，同步推进营销活动并取得了良好的效果，舒心、贴心、暖心的服务新体验获得到店客户的一致好评。
本次送花活动不仅收获了母亲节的美好回忆，更深入践行了“以客户为中心”的服务理念。下一步，该部将继续聚焦“工行驿站”服务场景建设，持续推进网点生态化转型，不断丰富网点服务内涵，提升金融服务品质，建设人民满意银行。