随着我国人口老龄化趋势的加剧，金融机构的适老化服务需求日益凸显。华夏银行钦州支行积极响应国家号召，致力于提升老年客户的服务体验，通过一系列贴心举措，确保老年客户能够享受到便捷、温馨的金融服务。
近日，华夏银行钦州支行接待了一位拄着两根拐杖的老阿姨前来办理兑换零钱业务。当老阿姨刚进入银行大厅，大堂经理便主动上前询问需求，并注意到了老阿姨行走不便的情况，迅速扶着老阿姨坐上了银行准备的轮椅，确保她能够安全舒适地进行业务办理。与此同时，柜员们对老阿姨的到来表现出了极大的热情和耐心，详细询问了她的需求，并提供了快速的业务办理。了解到老阿姨需要兑换零钱后，柜员提供了“零钱包”服务，将兑换好的零钱整齐地放入特制的零钱包中，方便老阿姨携带和使用。
适老化服务不仅体现了银行对老年客户的尊重和关怀，也增强了客户对银行的信任和满意度。同时，不断完善的适老化服务，不仅提升了银行服务的整体质量，尤其是对于行动不便的老年客户，为他们提供了更加人性化的服务体验。也展现了华夏银行的社会责任感，为社会和谐发展贡献了力量。
后续我支行将持续加强对员工的适老化服务培训，确保每位员工都能够熟练掌握并提供适老化服务。同时，不断完善适老化设施，如增设更多的轮椅、扶手等，以满足不同老年客户的需求。探索更多适老化服务的可能性，如提供上门服务、远程咨询等，进一步方便老年客户。