为进一步提升周边客户金融服务体验，打造有温度的银行形象，积极助力网点竞争力提升和工行驿站品牌影响力，旅顺开发区支行结合网点特色，加快提升服务质效，积极履行大行责任。
一、加快“工行驿站”场景建设。该行拥有完善的共享设施建设，包括空调、暖水袋、手机充电座、休息座椅，雨伞．药箱、饮水器、消毒酒精等多种生活服务用品，可以让广大客户群体办理业务等候期间享受优质服务，该行充分发挥工行驿站的共享便民，公益为民平台功能，不断提升工行驿站品牌价值，着力打造网点+特色业务，推动网点特色化场景建设。
二、上门服务暖人心。针对年事已高，腿脚行动不便及客户本人无法亲自到网点的老年容户网点为其开通上门服务的绿色通道，并细心帮助客户操作，网点工作人员与老人们分享最近的趣事见闻，老人们也与志愿者讲达近来的生活情况，一句句暖心的问候拉近了彼此心与心的距离。
三、以网点为矩阵开展金融知识普及宣讲。为压实金融机构的金融知识教育宣传工作主体责任，开发区支行在网点内发放宣传折页、现场讲解等方式，向到店客户介绍反洗钱知识和安全支付知识，讲解如何防范电信网络诈骗、抵制非法集资， 普及基础金融知识和金融风险防范技能，倡导科学理财和合理借贷。
下一步，开发区支行将持续优化服务体验，加大金熟消保知识的传播和推广力度，为人民群众打造击高的金融产品、提供暖心的金融服务，全力提升我行服务质效。