在经济蓬勃发展的时代，银行作为金融服务的重要一环每天面临大量业务，工商银行预约触达功能极大节省了客户等待的时间，为客户提供高效便捷服务保驾护航。
为深化客户线上线下全旅程服务建设,进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，和平中海天际支行积极贯彻总行工作要求，即刻开展并落实常客主动邀约专项推广活动。通过预约功能出售如意金条、预约大额定期存取款等业务，获得客户一致认可，树立工行在信息化时代便民高效、服务至上的形象。
案例1
孙先生想要在我行购入100g如意金条，但由于网点排队等待办理业务的客户较多，难以抽出足够时间在网点排队等候，大堂的工作人员了解情况后，向孙先生介绍了“工行服务”微信小程序中的预约取号功能。孙先生在了解该功能的使用方法后，根据自己的时间安排，于数日后提前预约了业务办理并致电告知，在预约时间到达网点。网点工作人员提前准备好有关材料，高效完成了金条的出售。孙先生表示，了解到预约功能的便利后，以后再办理业务能够极大的节省时间，同时能够增强和网点人员的沟通联系，真正做到了省心舒心放心。
案例2
李阿姨退休后的退休金一直以活期存款的形式放在银行卡里，用于日常开销，前几日来网点自助取款机取款时，从网点工作人员口中了解到大额定期存款利率高、取用方便等优势后，有办理大额定期存款的意向，由于阿姨取款时着急接孩子放学，便没有排队等候。大堂工作人员向其介绍了手机银行预约取号功能，帮助刘阿姨预约了大额存单业务。次日，刘阿姨携带证件在预约时间段直接到达网点柜台，顺利的完成了大额定期存款的办理。业务办理完成后，刘阿姨对工行的贴心服务表示感谢。
在网点积极宣传及大力推广的同时，通过短信方式开展点对点、周期性提示，主动邀请客户体验预约服务，切身体会线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知全过程、一站式、高品质服务，在客户群中形成良好服务口碑，不断提升服务质量。