为全面贯彻落实自治区联社2024年工作部署及总行党委深耕“四区”营销工作要求，针对目前零售业务发展中存在的问题，聚焦长尾客群基数大、个人客户资产提升难等营销短板，5月11日，在自治区联社零售金融部的精心指导下，奇台农商银行组织开展CRM系统专题培训，全行共140人参加学习。
本次培训特邀请自治区联社零售金融部业务副经理郏登科授课，首先对全疆农信系统零售业务发展现状进行分析，从客群管理、客户流失、AUM持续下降、储蓄存款增长乏力等多维度，结合2024年零售指标绩效考核要求，对用好CRM客户关系管理系统做好个人客户精细化管理的重要性及必要性进行了深度剖析。
其次，结合网点实际业务案例，对CRM系统各模块功能，客户分层管理、营销管理等内容进行了实操讲解，指导总行及支行如何通过CRM系统建立标准化营销流程，通过短信、智能外呼、企微等多渠道有效触达客户，实现产能提升。参训人员纷纷表示，本次培训内容丰富、重点突出、针对性强，开拓了工作思路,提升了学习能力和业务水平，对今后的业务发展有很强的指导作用。
本次培训自治区联社紧盯需求“靶向发力”，在内容上突出了一个“准”字，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，以解决我行当前零售客户管理及绩效考核难点为着力点，为我行零售业务发展送来了“及时雨”，将“机关服务基层 全员服务客户”理念渗透到经营管理的每个环节。
接下来，奇台农商银行将以本次培训为契机，紧紧围绕自治区联社零售业务转型发展工作要求不断转变营销理念，以CRM系统、零售营销平台为载体，充分发挥点多面广、贴近一线的服务优势，全员沉下心、俯下身、用足力，全面走访稳客户，精准营销拓市场，全力推进总行深耕“四区”活动走深、走实，实现"做细管控、做实基础、做强业绩"目标，为实现2024 年各项业务稳步发展、稳中有进再添动力。