5月11日，为践行新时代文明实践志愿服务精神，持续为零售户办实事、解难题，海口市局（公司）党组书记、局长、经理袁东带领志愿者服务队前往龙华区龙泉镇道斐村帮助困难零售户陈爱莲改造铺面和种植槟榔，解决其经济困难和家庭劳动力不足的问题，通过多样帮扶，让陈爱莲树立信心、乐观生活，以实际行动帮扶客户，传递烟草温暖。
今年40多岁的陈爱莲，是龙华区龙泉镇道斐村一名卷烟零售户，其两个小孩都是一级残疾，一家4口全靠这家小店勉强维持生计，日子过的相当艰难。多年来，市局（公司）针对陈爱莲的特殊情况，制定了详细、系统的帮扶清单，持续开展帮扶。
为帮助陈爱莲提升小店卷烟经营收益 ，组织市场经理、客户经理到陈爱莲店中摸底核查、登记造册，耐心询问帮扶需求，讲解国家及行业的帮扶政策、解读档级测评内容、给予订货的耐心细致指导。并针对困难卷烟零售客户经营意识薄弱、销售技巧欠缺等情况，通过现场演练实地一对一、面对面指导，传授丰富且实用的卷烟推荐技巧，引导陈爱莲转变经营理念，提振经营信心。
面对小店电路老旧、经营条件较为落后等困难，海口市局还组织志愿者帮助其对店内的老旧电路进行整理改造，结合店内实际情况，捐赠烟柜以改善其经营硬件条件，并指导帮助其做好卷烟陈列及非烟商品陈列，打扫店内外卫生，补充整理卷烟标价签，确保柜台干净整洁，卷烟陈列整齐划一，店面形象焕然一新，为消费者创造良好的购物环境，店堂环境一下子整洁了很多。
志愿队集体捐赠了槟榔苗，帮助铺设自动喷灌系统，并通力合作共同种植，为提高改善陈爱莲今后的收入种下了希望的种子，植苗活动现场，大家干劲十足，斗志昂扬，按照事先划分的种植区域，两人一队，三五一组，分工协作，挥锹铲土，挖坑植苗，扶正填土，每个环节都井井有条，现场呈现一片热火朝天的劳动景象。经过两个多小时的辛勤劳动，共栽种槟榔苗两百余株。一棵棵新栽种的树苗在坡上迎风挺立，为陈爱莲一家带来了对未来无限的憧憬，同时也为道斐村增添了一道靓丽的风景线。
“感谢海口市局的每一位好心人的帮助，在我困难的时候伸出的援手，爱像阳光一样温暖着我们一家”。如今，陈爱莲一家的幸福生活更有奔头了。
袁东说：“困难零售户帮扶和志愿者活动，表达了我们对广大卷烟零售户的深切关怀。海口烟草将持续开展志愿者活动，为行业树形象，为城市扬文明”。
下一步，海口烟草将继续聚焦为民“办实事、解难题”，多点发力，抓实抓细针对困难零售户的扶持工作，在服务群众中办好事、做实事，不断增强群众的获得感、幸福感，以实际行动彰显烟草企业的社会责任担当。