2024年5月10日班后，黄金山支行召开网点一季度分析会及双月案防会议，网点全体员工参加会议。会议总结了一季度网点存款、普惠、信用卡等各项重点指标完成情况，同时对网点运营工作做出重要指示。
会议第一项：一季度旺季重点指标完成情况总结。网点负责人就本次旺季指标完成情况进行分析，包括存款、普惠、金融资产、基保理、贷款、商户等各项重点指标，总结旺季工作中的亮点和不足，指出我网点贷款和存款表现优异，同时普惠、基保理、商户等指标均未达成预期目标，希望全体员工再接再励，积极开展相关工作，全员有序推进各项任务指标。
会议第二项：网点负责人号召全体员工“提标准，降风险”。
第一，加强合规意识。网点负责人强调，要加强合规意识，操作规定动作千万到位，避免麻痹大意出现风险。全员学习经典风险案例，提升审查意识，减少风险事件发生，要重点降低网点远程授权拒绝率和退回率，提升网点工作准确率，切实提升网点的运营水平。
第二，强化服务意识。要从根本上提高服务质量，快准稳做好基础工作，从源头上预防投诉发生。同时，如果发生投诉，也要尽可能做好事后补救，积极采取措施，取得客户谅解，让客户满意。工作中多换位思考，从提升客户服务体验的角度做好服务工作，提升客户满意度。
会议第三项：自贸分行风险事件案例学习。网点运营主管分享自贸分行全网点近期风险事件，结合典型风险事件进行学习，提出要提高风险合规意识，严守合规底线。同时还指出我网点被检查人员检查出的数个问题，包括凭证保管不规范，对公资料填写不完整等，要求全体员工学习经验，避免出现同样的问题。
本次季度分析会及双月案防分析会，网点负责人总结一季度工作完成情况，对下一步工作做出重要指示，动员全体员工培养营销意识，合规意识，服务意识，深耕细作，共同完成二季度目标任务！
供稿人：黄金山支行刘川