真情服务 我们在行动

         为进一步强化监护大队服务标准，贯彻落实岗位服务准则，确保全体员工按照岗位规范服务，监护大队组织员工进行服务培训。

         培训内容包括在岗期间的岗位服务标准、全员的行为规范及文明用语的使用。在岗期间，员工与旅客交流严禁出现生、冷、硬的态度，切实为旅客着息，提高了旅客乘机幸福感，真正做到安全与服务同在。

        服务是企业立足的基石，是发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。服务无小事，要重视优质服务，提高服务意识，让旅客享受到最温暖的服务。

编辑：刘静

审核：王卫广