千阳农商银行财务部以规范财务管理工作为抓手，牢固树立降本增效理念，强化经营成本和费用支出控制，全面提升财务管理精细化水平。本周我部在做好日常条线工作的同时，重点开展精品化网点复审、筹备晨会比赛、配合财务专项检查、开展优化支付服务宣传等工作。
服务质量是立行之本，为持续提升网点人员的服务意识及服务水平，千阳农商银行于5月8日和5月9日邀请北京国家金融科技认证中心营业网点服务认证审查人员对辖内营业网点服务标准开展认证审查。审查人员根据银行营业网点服务评价标准、银行营业网点服务基本要求这两项国家标准对评价细项逐一进行排查，并通过现场审查的方式从安全服务、功能性服务、规范性服务、便捷性服务、舒适性服务等方面对网点柜面服务、自助服务及智能服务进行审查，帮助网点发现并解决了服务中的一些疑难问题，使网点的服务规范化程度进一步提高，服务能力进一步提升。下一步，千阳农商银行将以此为契机，不断提升营业网点服务标准化、制度化、规范化水平，更好地为客户提供更优质的服务。
筹备晨会展演。为充分展示员工朝气蓬勃的精神面貌，提振工作精神，我行财务部本周筹备举办晨会展演事宜。筹备工作包含比赛内容、比赛要求、比赛场地、比赛时间、评分规则等内容。各支行员工积极响应，激情高涨，自由组合参赛队伍，除晨会晨操基础展演外，融入我行客户群体、产品特色、营销技巧、金融消保、涉诈涉赌、优质服务等热点话题，编排舞蹈、相声等节目，丰富晨会比赛活动形式，加班加点排练，提振了工作精神，丰富了职工文娱生活。
5月10日，审计中心二科张惠深入我行营业部、宝平路支行调研督导，重点对涉诈涉赌“资金链”治理、优化支付服务、支付清算业务宣传及日常操作等工作进行督导检查。详细了解了柜面开户环节的规范性、存量账户超5万元限额的调整、“反诈精灵”APP的使用效果、“零钱包”兑换情况、智能柜员机的使用以及“支付服务中心”和“支付服务点”的建设情况。并提出指导意见：一是柜面人员要合规操作，借助“反诈精灵”APP评级功能精准研判，从源头遏制涉案账户发生，逐步降低涉案账户数量。二是要加强柜面服务，积极推广“零钱包”兑换服务，提升现金服务的便利性，解决群众现金服务“堵点”。三是要积极开展大小额支付系统、手机号码支付、网上支付跨行清算等支付清算知识宣传，引导客户正确使用支付清算系统，提高系统使用率。下一步，我行将以此次督导为契机，强化柜面服务和宣传，聚焦涉诈涉赌“资金链”治理，提高合规意识，为客户提供高质量服务。
开展零币兑换便民服务活动，全面推广“零钱包”服务，提升现金使用便利性，探索“请进来和走出去相互结合”、“标准化和定制化互为补充”等多样化服务模式。一是积极对接社区、乡镇，走访超市、出租车公司等现金受理主体，提供零钞预约兑换或送零钞上门服务，便利经营主体进行备付找零。二是对于周边商户建立联系簿，定期上门为其提供零币兑换服务，通过免费发放零钱包的形式，鼓励群众使用人民币，关注人民币反假知识。三是重点加强对有零币兑换需求的商户以及习惯使用现金的老年群体进行重点宣传，不断提升客户满意度。四是针对零钞收取较频繁的医院、运输公司，定期上门收取零钞，解决现金存放问题。本期，共走访大中型商场2个，临街商铺25家，发放宣传折页30余张，张贴现金支付标识27个，上门收款5次，收取现金40余万元。
接受财务专项检查。 为进一步提升财务综合管理水平，强化财务管理措施，确保业务经营提质增效。本周，审计中心检查组，深入我行开展财务管理专项检查。检查组通过现场查阅传票、查看制度、核对各类会议记录，对我行财务制度执行情况、费用管理情况、资产管理情况、集中采购管理情况及往期行社自查问题进行全面检查。检查期间，我行高度配合检查组工作，积极提供各类备查资料，保证检查全面性和真实性。本次检查，切实将财务管理向精细化管理通过以查促改的高压态势，层层传导压力，有助于提升我行财务管理能力。今后，我行将围绕财务管理精细化、规范化管理目标，突出成本管理优先，优化费用支出结构，保障财务管理工作平稳、有序开展。