为维护人民币流通秩序，保护消费者权益，进一步加强和优化人民币流通环境，提高现金服务适老化水平。我行各网点持续开展宣传活动，通过外拓方式向广大群众和商户普及人民币现金相关知识、兑换“零钱包”，提高了公众反假意识和假币识别水平，增强了消费者的合法权益，同时对商户耐心讲解并签订《拒收人民币现金承诺书》，为商户张贴“拒收现金违法”标识。
通过“零钱包”兑换服务，银行向客户提供了一种便捷、安全、高效的方式，将账户余额转化为实际可用于消费、转账、缴费等操作的货币。这种服务方式不仅能够解决客户在日常生活中的资金管理问题，还能够让客户感受到银行的专业和贴心。
此外，“零钱包”兑换暖人心还体现了银行在为客户提供服务时的用心和关心。银行不仅关注客户的需求和利益，还注重客户体验和感受，通过提供优质的服务，让客户感受到银行的真诚和关爱。