尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年5月第2周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.完成小区门口门头字体亮化改造。
2.联系施工方修复8栋和9栋之间地库通道地坪漆。
3.客服部继续配合装修队排查报修问题和加强维修现场跟进，确保报修及维修工作平稳推进。
4.工程部联系管道疏通公司对7栋废水井管道进行疏通。
5.工程部对园区消火栓进行刷漆养护。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展部门联合巡检工作，对所发现的问题现场制定解决方案。
（2）开展晨送晚迎活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（3）椰风水韵北区联合蔚来汽车4S店开展汽车服务进社区活动。
2.重点工作
（1）客服部继续配合装修队上门排查报修问题和拟定维修方案。
（2）联系施工单位修复8栋和9栋之间地库通道地坪漆。
（3）完成小区门口门头字体亮化改造。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务30起，解决27起，对未解决的3起进行登记跟踪。
（1）客服部加强维修现场跟进，确保维修工作平稳推进。
（2）联合工程部和秩序部应急处理4栋B单元8楼汤锅烧焦冒问题，对燃气灶进行检查，并提醒业主出门前要做好安全检查。
（3）客服部联系消杀公司对园区开展白蚁防治工作。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修32起，公共区域维修31起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）工程部联系管道疏通公司对7栋废水井管道进行疏通。
（3）工程部对园区消火栓进行刷漆养护。
（4）工程部夜间巡查工作。
3.秩序维护服务
（1）每日例会，强调岗位职责，强化服务标准。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）每周清洗垃圾桶，保持垃圾桶清洁无异味。
（2）保洁部擦拭儿童娱乐场设备设施。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）绿化部对绿植和草坪进行全面打药，做好虫害防治工作。
（5）清扫绿化带和植株间的落叶，保持园区干净整洁。
（6）绿化部清锄绿化带杂草。
（7）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.客服部继续跟进维修进度，确保按时完成维修任务。
2.客服部进一步核对维修工单，确保不漏报。
3.制作商业街停车场收费公示牌和收费码。
4.够买和安装商业街停车场挡车桩。
5.联系监控维修公司对园区故障监控进行检修。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智诚物业的信任与支持！