为提升客户服务质量，全面推进网点运营改革，减少客户在网点排队等候的困扰，为客户提供多样化的金融服务，让客户感受到数字金融带来的高效便利，工行四平站前支行积极推广网点预约新模式。
网点员工纷纷耐心走进商户、走进街道耐心的为大家讲解预约服务的新模式，帮助大家熟悉手机银行、公众号、小程序各渠道预约叫号流程。
预约叫号新模式后，通过线上叫号可以实现不排队、不等待，到网点直接办理业务。客户在家、单位通过手机银行、工行服务小程序等多种渠道进行预约叫号，省去了网点排队等候，不仅提高了客户服务效率，更提高了客户的满意度。
下一步，工行四平站前支行将继续探索线上预约与网点不同客户群体之间的业务契合度，针对网点不同的客户群体，积极引导客户了解线上预约渠道，加大宣传力度，逐步培养客户线上预约习惯，全面提升客户全旅程服务能力，提升客户全旅程金融服务体验。