为持续践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感，以实际行动维护人民币法定地位，工行哈达支行近期积极开展“零钱包”兑换服务，并从多方面着手，切实优化服务质量，提高兑换效率。
技能磨砺铸就优质服务。从今年第一季度起，支行便针对“零钱包”兑换业务特性，组织了一系列专业培训活动。通过培训，员工们不仅加深了对货币兑换政策和业务流程的掌握，为客户提供专业、高效的“零钱包”兑换服务奠定了坚实基础。
加大宣传力度。我行积极利用LBD、公众号、抖音等渠道进行现金知识的宣传和普及，走进集市、社区、学校等人流量较大区域，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传以及如何辨别假币。同时，我行利用在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，深入社区、商户和街道，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。我行还引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，满足商户的日常找零需求。
用行动践行现金服务“零距离”。面向广大群众，且在集市、商场上更多的是使用现金，我们坚信做好这项工作。通过发放宣传折页、“零钱包”，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足顾客不同面额的兑换需求。
工行哈达支行不忘金融服务初心，积极履行社会责任，坚决整治拒收现金行为，将继续为广大市民营造和谐、便捷的支付环境。