近日，西咸新区斗门街道湖光山色网格员小张在巡查时，网格员迅速上前了解情况，并协助交警采用矛盾纠纷多元化解方式，成功化解一起交通意外事故。
据了解，是电动车穿过十字路口时与直行的摩托车发生碰撞导致事故发生，电动车主受伤，双方各执一词都认为是对方的过错。网格员耐心安抚受伤电动车主，询问情况拨打120急救电话并联系其家属，但家属却一直联系不上。网格员立即上报网格中心，网格中心立即发布伤者信息在辖区寻找伤者家属，一场“爱心接力”在网格员队伍中展开，很快联系到了伤者家属。
由于此次事故地处于主干道路口，车流量较大，严重影响过往车辆正常运行，网格员在交警到达前维持现场秩序、疏导交通，并对双方当事人采取以案释法、讲解交通法规等举措展开沟通交流，经过网格员和交警的协作配合与调解，此次交通事故得到了良好化解。在这场交通事故的应急处理中，充分彰显网格员一线“哨兵”力量，网格员的沉着冷静和迅速响应得到了现场居民的一致好评。