为了给广大市民提供一个更加舒心舒适的停车环境,提高停车服务质量,本周,停放中心管理人员对全区停车收费人员的服务情况进行检查,共检查站点52个,检查收费人员68人。
1.叮嘱停车收费员注意防暑、规范服务、遵守交通规则、上下班注意安全;
2:停车收费员的形象代表单位的形象,对仪容仪表进行检查。
检查中发现极个别收费人员脱岗、离岗位及扎堆聊天现象。但大部分收费人员都能够严格按照《收费员管理制度》执行,认真巡查各自站点泊位上的车辆,及时入车和出车,认真解答车主的疑问和主动追缴欠费。
对工作认真的收费人员停放中心给予表扬及加分,希望以后能够再接再厉,提高服务意识,温暖每一位车主。
相反,对违反《收费员管理制度》的人员做出相应的任务处罚,对情节严重者予以暂停工作。
每次检查情况都会随后汇总,并以《通报》形式发布到收费员管理群中,让所有人员认真学习,好的借鉴,差的引以为戒。