为提升青年员工能力和素质，激发青年员工干事创业的热情，2024年4月27日，梧州分行组织开展了青年员工综合素养能力提升培训班，全行近三年新入员工共计50余人参加本次培训。
该行人力资源部副总经理张雅琳作开班致辞，表示青年员工作为我行坚实后备力量，是分行的未来和希望，要志存高远、脚踏实地、敢于担当、提高本领、心怀感恩、迈稳步子、夯实基础。并对此次培训提出三点要求，一是要聚精会神，确保学习实效。二是要突出深度，抓好学以致用。三是要严守纪律，树立良好学风。
本次培训班上午邀请田维顺子老师进行授课。老师带领学员们进行“情绪表演”课堂小游戏，从互动小游戏中，让学员工们认识到控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。并传授有效解决职场压力的5种方法。然后分析在银行工作中遇到的投诉案例，分析讲解了目前客户投诉产生的主观和客观原因，客户投诉处理的重要步骤，厘清事实的重要意义及处理技巧，与客户达成和解的博弈策略及避免事项，通过典型案例的讲解提升学员们的投诉处理技能。
下午邀请梅佳宁老师围绕“职场赋能-高效沟通技巧与营销应用”的主题进行授课。在职场中，良好的沟通技巧是成功的关键，梅佳宁老师利用“传声筒”互动小游戏和现场情景模拟的方式，让学员们掌握在面对客户进行营销时的沟通变量：编码、解码和沟通渠道，并学会在职场重要的几个沟通场景中利用有效沟通公式开展营销工作。
学员风采
游戏的活动环节中，学员们都积极参与、热情互动。
现场情景演练环节中，学员们都积极配合老师，相互探讨,对老师提出的问题认真思考并大胆对自己的观点进行阐述，整个课堂学习氛围浓烈，全员沉浸在知识的海洋里。
培训结束后，老师给获得优秀小组和3个优秀学员准备了小礼物，以激励大家的学习激情。
本次培训班以生动的现场情景模拟、案例分析、小游戏等方式，让青年员工们深入了解情绪管理、投诉处理、高效沟通和营销应用等方面的知识和技能。有助于青年员工们更好地应对工作中的压力和挑战，提升他们的服务质量和营销能力，为分行的业务发展注入新的活力和动力。
接下来，该行会密切关注青年员工在各阶段的成长动态，持续跟踪培养，全力打造高素质专业人才队伍，为分行高质量发展提供人才支撑。