为提高客户满意度，提升网点品质，改进服务工作，安溪龙湖支行秉承着“以客户为中心”的服务原则，做好客户服务工作，为客户排忧解难，暖心服务。
2024年5月10日上午临近网点关门时，一位客户急匆匆的来到网点想要办理业务，表情略显着急与慌乱，网点大堂经理向前询问，经了解，客户欲办理取现业务，其亲人住院急需使用资金，恰巧银行卡密码忘记，多次输错已被锁定，但事出紧急，见状，我行工作人员连忙对客户进行情绪安抚，并当场带客户前往智助机办理密码更改业务，后续审核过程中发现客户不会签字，客户更显着急，后续我行工作人员进行沟通协调，马上带其前往柜面进行密码更改，在办理改密及取现过程中，我行工作人员向客户普及金融知识，并为其讲解常见的非法集资及诈骗套路、经典案例，告诉客户不乱点链接、不能将银行卡交予他人使用的注意事项，办理完业务后，客户对我行工作人员耐心的态度及暖心的服务表示满意。
下一阶段，安溪龙湖支行将继续坚持从客户角度出发，以客户为中心，不断的为客户带去更“有温度”的服务。