为深入贯彻落实党中央、国务院和人民银行关于优化支付服务的指导精神，持续提升现金服务便利水平，优化现金流通服务环境，帮助周边居民和商户解决找零难的问题，中信银行十堰分行积极开展整治拒收现金，如意零钱包兑换服务，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升公众对中信银行十堰分行现金服务的满意度。
“如意零钱包”作为十堰市当地特色服务，将中信银行文化与当武当山文化相结合，独具一格。正面印有武当山图样和中英文双语的“如意零钱包”字样及“整治拒收现金行为，构建良好支付环境”的宣传标语，既体现了文化特色，又突出了支付环境的优化。
我行以网点为中心，走进网点周边商户，向商户们发放了”如意零钱包“，并现场为其兑换零钱。并选定了30个商户作为我行的零钱包特约兑换商户，为商户贴上”如意零钱包特约兑换商户“的牌子，以此扩大零钱包的兑换途径，商户们可以利用这些零钱包方便地收付零钱，提高了现金交易的效率，有效解决日常经营中的零钱兑换难题。
中信银行十堰分行还针对商户的金融知识需求，开展了反假货币、整治拒收人民币、防范电信诈骗、打击非法集资等金融知识普及活动。通过生动的案例和详细的讲解，让商户和市民更加深入地了解了金融知识，提高了他们的风险防范意识和能力。
接下来，我行将持续组织网点人员主动为周边商户，基础公共事业单位等提供小额暖心的“如意零钱包” 兑换服务，引导群众关注了解人民币知识，维护人民币流通秩序，让客户真切感受到中信银行十堰分行在零钞兑换服务上的真诚与贴心。