为深入贯彻金融为民服务理念，维护人民币流通秩序，优化支付服务，东风支行参与人民银行辽源分行主办的“整治拒收现金，优化支付环境”的活动，开展“零钱包”兑换服务活动。
“零钱包”是一项零钞兑换便民服务，指将20元、10元、5元合1元不等面额的人民币装入特定“零钱包”后，为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换合经营主体备付找零的需求。
为帮助商户解决“找零难、兑换难”的问题，东风支行组织员工走进现金需求比较大，交易较多的便利店、商超等区域，主动上门提供“零钱包”兑换服务，同时了解商户的零钞兑换需求，收集客户的意见和建议。
同时，该行工作人员重点加强对有零币和新劵兑换需求的客户以及习惯只用现金的老年客户进行防伪知识宣传，详细讲解人民币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，现场为客户答疑解惑。
某商户店主王女士感慨:虽然现在大部分客户都使用微信、支付宝付款，但有时也会有年纪较大的客户需要使用现金，这份“零钱包”非常实用，工行的服务真是太贴心了！
今后东风支行将继续宣传推广“零钱包”业务，努力营造良好的现金支付环境，保障社会公众使用现金的满意度和幸福感，助力优化人民币现金流通环境。