近日，客户詹先生来公园支行反应自己母亲借记卡到期需要办理换卡，但因母亲瘫痪在床无法亲自办理，是否可以代其母亲办理，当班大堂经理及主管见状主动上前询问。
工作人员在了解到詹先生母亲的特殊情况后，立即协调为其开通绿色通道，安排双人上门为其母亲核实办理。在工作人员的上门帮助下，詹先生很快便为母亲办理完了业务。工作人员细心叮嘱詹先生如果有需求可提前联系他们提供上门服务，詹先生及家属感动地对工作人员不停道谢，为工作人员的体贴周到连连夸赞。
这种上门服务不仅仅是一项业务的办理，更是一份爱的传递。工行的工作人员们用温暖的话语、贴心的举动，让瘫痪老人感受到了社会的关爱与支持。不仅仅是金融服务的提供者，更是老人们生活中的朋友和依靠。通过一系列便民举措，提供人性化、个性化的服务，让金融服务“走上门”，让有爱有温度的服务不仅在三尺柜台之间，更延伸到厅堂之外。