近日，客户詹先生来公园支行反应自己母亲借记卡到期需要办理换卡，但因母亲瘫痪在床无法亲自办理，是否可以代其母亲办理，当班大堂经理及主管见状主动上前询问。
工作人员在了解到詹先生母亲的特殊情况后，立即协调为其开通绿色通道，协调安排双人上门为其母亲核实办理。在工作人员的上门帮助下，詹先生很快便为母亲办理完了业务。工作人员细心叮嘱詹先生如果有需求可提前联系他们提供上门服务，詹先生及家属感动地对工作人员不停道谢，为工作人员的体贴周到连连点赞。
银行服务无小事，适老服务暖人心，莆田公园工行将继续坚持“离您最近 和您最亲”的服务理念，不断提升金融服务水平，尤其对老年人士、残疾人士等群体，通过一系列便民举措，提供人性化、个性化的服务，让金融服务“走上门”，让有爱有温度的服务不仅在三尺柜台之间，更延伸到厅堂之外。