为扎实推进驻马店分行“新零售2.0”融合发展工作部署，进一步深化“天中新金融”维客拓客提质行动，赓续首季实干、巧干、真干工作氛围，助力支行主管行长拓宽工作思路，5月10日下午，驻马店分行召开“天中新金融模范课堂”第十六期-零售条线主管行长专场座谈会。驻马店分行党委书记、行长范鹏飞，高级客户经理郑捷、办公室主任王俊、零售委各部门负责人、各支行零售条线主管行长参加会议。
首先，四名获得首季零售条线五星级荣誉称号的主管行长分别就厅堂排兵布阵、“5+1+N”链式营销深度落实、零售业务融合发展、存量客户维护挖潜提质等方面结合工作中的真实案例进行分享交流。
其次，胡岩岩副总经理通报一季度主管行长考核结果，解读《零售委落实“天中新金融”深化年维客拓客实施方案》。
随后，郑捷高级客户经理深度解读活动方案考核细则，明确业务发展的策略打法和背后的深层逻辑，强调后三季度工作重点。
在头脑风暴环节，各支行个人主管行长围绕如何落地零售委方案、如何做好厅堂维护、提升服务水平、深耕价值客户、过程化管理和支行队伍建设等方面进行了头脑风暴，范行长和郑总针对大家的发言进行了精准施策，为大家找方向、找思路、找举措。
最后，范鹏飞行长做总结讲话，范行长回顾了推进“天中新金融”以来，零售条线不断改进经营思路、创新经营理念，零售业务取得了优异的成绩，范行长对零售条线全体同事在工作中做出的贡献表示了衷心的感谢和高度的认可。
范行长表示零售条线业务在全行经营中有着举足轻重的地位，个人存款在一般性存款中占比超过八成，零售类信贷在全行贷款余额中占比超过六成，零售条线主管行长要明确自己的责任与担当，发挥在支行经营管理中核心作用，成为零售条线的引领者和骨干力量。
范行长围绕着“天中新金融”体系是什么、“天中新金融”体系要解决哪些问题、“天中新金融”体系如何持续推进三个问题进行阐述，从“人、财、客、货、场”五个关键字展开，细致入微的讲解了岗位与员工、客户与客群、产品与服务、渠道与场景八个关键词之间的深层次逻辑关系，分析了业务发展中队伍管理、考核机制、岗位融合的内在联系。
范行长强调，作为零售条线主管行长，要努力做到以下几点：
一是做到“三个认清”：认清零售业务的核心地位；认清零售条线主管行长的核心地位；认清零售业务的发展思路。
二是做到“三个提升”：提升自身管理的能力；提升调动“人、财、物”的能力；提升研究政策、市场、产品的能力。
三是做到“三个成为”：成为业务专家；成为支行首席；成为独当一面的管理者。
四是做到“三个了解”：了解你的客户；了解市场的环境；了解自己的员工。
五是做到“三个匹配”：做到能力与岗位相匹配；做到考核与岗位相匹配；做到客户与岗位相匹配。
六是理清“七个逻辑”：理清厅堂营销与流量客户之间的逻辑；理清客户经理与存量客户之间的逻辑；理清对公业务与对私业务之间的逻辑；理清场景建设与获客活客之间的逻辑；理清岗位融合与业务融合之间的逻辑；理清客户需求与产品服务之间的逻辑；理清考核机制与经营任务之间的逻辑。
范行长用了近五个小时的时间，从理论到实战，由浅入深，由表及里，讲述了零售条线业务发展背后的逻辑关系，为零售条线主管行长坚定了信心，理清了思路，指明了方向。零售条线主管行长全神贯注屏息谛听，纷纷表示受益匪浅、收获满满，在以后的工作中，要立足岗位，提高站位，勇于担当、主动作为，紧跟市分行发展思路，筚路褴褛踔厉奋发，不负分行期望。
奋斗不息，赓续前行，驻马店分行将始终紧紧围绕省分行工作要求，以高目标引领，全体员工凝心聚力勇毅前行，用奋斗之姿打造驻马店分行零售业务高质量发展新格局，为省分行“四最一流”银行建设做出应有的贡献与担当。