导服组始终认真践行“为人民服务”的初心使命，以“规范服务、清正廉洁、公开便民、文明高效”为服务宗旨，聚焦办事群众需求，持续提升政务服务质量，助推政务服务“标准化”建设。
微笑是服务群众最美的“语言”，也是展现政务形象最靓的“名片”。在一楼总服务台，导服组的小伙伴们积极帮扶受伤市民和行动不便的老人，询问老人是否需要帮办服务，尽力所能及之力帮助每一个市民。在微笑中规范服务，服务时细心询问，耐心解答热情服务。
在信息化、智能化的时代，许多老人不懂得如何使用自助设备，以及线上申请业务。导服组积极指导市民使用自助填表机器，协助指导市民线上办理业务，得到每一位市民的认可。
5月9日下午，导服组组织学习培训培训海口自然资源规划工作服务手册，以及本周内所遇到新的业务知识，提出工作所遇到的困难，分享工作经验。
工作中的自信来源于业务的熟练与掌握，不断学习新知识新业务，提高我们自身的服务能力，才能更好的为广大市民提供服务。