"钱从哪里来？","从手机里来","从取款机里来","爸爸妈妈辛苦挣来"……一个回答奖励一根棒棒糖，气氛异常活跃。这是5月10日下午发生在东阳花园支行营业厅的一个场景。东阳市花园外国语幼儿园130多名小朋友分三批参加由东阳花园支行举行的"劳动者港湾·幼儿财商研学"活动，旨在娃娃心田里播种"劳动"观念。
这是东阳花园支行深化劳动者港湾的重要举措。秉承"劳动创造价值"宗旨，通过财商研学活动，通过喜闻乐见的有奖问答与智慧银行现场观摩等活动，引导小朋友树立"钱从劳动中来，要从小爱劳动，珍惜劳动成果"等观念。树立小朋友正确的财富观念。
东阳花园支行负责人王晓敏行长是资深 CFP 持证人，是东阳市第一位、全国第一批 CFP （国际金融理财师）持证人，也是金华分行目前在职的最早 CFP 持证人。因而，财商研学正是发挥天然优势之举。
这也是东阳花园支行"再学南大"工程的重要举措。东阳花园支行多年来一直与湖南省郴州市南大支行保持密切联系。这几天他们刚好也在举行类似活动， PPT 、流程较完善，心得也多，刚好可以借鉴。花园支行的服务理念时时处处闪烁着南大支行的影子，如"早起开门、敬业爱岗、务实担当、永不服输"、"创市民首选网点"、"把客户的需求作为自己学习的标杆"，就连19年来每天晨会喊的口号"只要客户需求，我们努力做到"也完全取自南大服务理念。
这更是东阳花园支行"建设品牌服务"的重要举措。20周年前的5月9日，东阳支行在《建行动态》头版头条发表倡导"建设品牌服务"文章。时任东阳西门分理处主任的王晓敏积极、主动响应，于2005年4月22日有幸成为东阳支行赴湖南省郴州市南大支行学习考察组成员，首批参与南大学习。实践证明，学习南大是东阳支行"建设品牌服务"的关键举措，成效显著，得到了省市分行领导的高度肯定。随后开展的"四合一"标杆（环境、服务、客户、合规）网点，打造市民首选银行，与学习南大一脉相承。
当下，金融竞争态势正面临深刻变化，贴息的取缔，为中国特色金融发展之路肃清了障碍。网点的出路在哪里？靠产品？靠关系？这些只能一时。此时，廿年前东阳支行《建行动态》头版头条文章"建设品牌服务"中的那段话突然在耳边响起："优质的服务却是深入人心、经久不衰的……我们倡导的正是这种"文明、规范、优质、高效"的服务"。
应对当下金融生态，网点的唯一出路只能是以高水平服务推动高质量发展提质增效。环境战略、服务战略、客户战略、合规战略，四大战略织成了"建设品牌服务"这一根本战略，这才是网点今后谋生路的必由之路。
抓客户要从娃娃抓起，要从观念抓起。这正是东阳花园支行的客户战略、品牌战略，是东阳花园支行对当下金融生态的应对之策。