客户杜先生为我行六星级贵宾客户，近日到网点办理大额取现业务时，正值业务办理高峰期，排队客户较多，杜先生很着急，抱怨经常遇到排队的情况，浪费大量的时间和精力。大堂经理一边安抚客户情绪，适时将我行推出的线上预约取号功能详细地介绍给客户，并当场在手机银行上演示具体操作流程。杜先生了解后表示下次会试一下这个新功能。几天后，大堂经理在PAD上看到了杜先生的一条预约申请，业务办理时间为当天下午，便立即通过电话触达联系了杜先生。电话中得知杜先生新注册了一家单位，要来开立企业对公账户，工作人员提示杜先生带好相关资料及证件，手机上提前下载好我行企业手机银行APP，并通知对公客服经理及客户经理，提前准备好业务所需材料等待客户的到来。
客户签署账户业务意愿核实书
下午杜先生在约定的时间内准时到店，大堂经理随即为客户取号，将其引导至对公柜台，由对公客服经理指导其在提前下载好的APP上进行开户预约，然后将事先准备的开户资料交由客户填写，大约30分钟后，开户受理业务就办理完成。在业务办理过程中，客服经理在与其交谈时得知企业里刚招聘了一批新员工，便立即与客户经理联系，推介我行的代发工资业务，杜先生听完介绍后相当感兴趣，于多日后再次来到网点，与我行签订了批量办理借记卡协议，最终成功批量开卡14户。杜先生对此次的对公开户及批量办卡体验非常好，也对我行的线上预约取号功能连声称赞！
签订批量办理借记卡协议
自我行线上预约服务推出以来，经过不断的普及和宣传，部分客户已知晓并能熟练使用过该功能。通过线上预约，客户可以自主选择业务办理时间，合理安排行程，提前触达能使客户预先知晓业务办理流程，避免因少带误带资料而浪费宝贵的时间。
下阶段，海虞支行将进一步开展预约取号服务的宣传推广，培养客户的预约习惯，提高使用频次，增强客户黏性，不断优化服务，让客户体验到更便捷高效的金融服务。