金杯银杯不如乘客的口碑。近期，邯郸公交司机徒手拦停失控倒滑轿车、化身消防员救助自燃私家车等正能量事件频上新闻热搜，点赞过百万，占据同城榜一位置，邯郸公交用真情服务赢得市民口碑！
无独有偶，5月10日上午，年过八旬的夫妇专程来到邯郸公交集团，亲手将一封手写的表扬信交给营运服务部副部长祁铭。表扬67路及66路公交师傅服务热情周到，感谢公交集团领导班子及负责人领导有方，培养出一支又一支优秀的团队。
信中写道：“我是矿院一位退休职工，现住东部美的城，经常坐公交车买菜或去孩子家。每次坐公交车都能得到司机师傅的帮助与照顾，让我感到非常亲切、温暖……”老人说：“我经常坐67路，每次等车的时候，司机师傅们都会把车开到离站台最近的地方，有时他们会下车帮忙拎重物，给腿脚不便的老年乘客提供了很大的方便，让我特别感动，心里特别温暖。”信中还表示67路在优秀车长齐静静的带动下，涌现出一批又一批优秀文明的公交司机师傅。
优秀的团队离不开优秀的领导。一直以来，邯郸公交致力于把优质服务送到市民乘客的心坎上。邯郸公交四公司紧跟集团步伐，在2024年服务提升年，着力创建高品质线路，通过优服总动员提出“管理为一线服务”，增加车长的获得感、幸福感、安全感，把爱传递给乘客；制定“一帮一全体提升，不落下一名车长”办法，在线路内部开展“结对子”活动以优带新等创新方式，将市级“青年文明号”线路67路“温馨家园”线打造为精品线路。
同时，在67路线设立“流动红旗”试点，通过竞争提升线路车长整体的服务，促进车长之间互相学习和共同进步，增强线路的凝聚力和荣誉感，形成积极向上的线路文化。并定期组织优服专题培训，对线路突出个人进行表扬，对突出问题进行分析，将优质服务的意义与标准进行讲解，入脑入心，形成人人“按尺度做事”的工作意识，规范服务行为，充分调动和激励制动的积极性，为优质服务提档升级。
在创建高品质线路活动氛围下，大家积极探讨、学习优服技巧，优质化服务、亲情化服务方法，努力打造温馨服务队伍，充分展现邯郸公交的风采。
金杯银杯不如乘客的口碑，让市民乘客满意一直是邯郸公交的出发点和落脚点。邯郸公交将继续努力，为市民乘客提供优质出行服务，为城市发展贡献公交力量。