为提升服务水平，拉进与群众的距离，实现优化服务心意，提高服务质量的目标，西湖支行在附近沿山河社区开展反电信网络诈骗、普及残缺污损人民币的兑换标准，识别假币的知识，深入群众，强与大家一起展开了温暖贴心的互动。
我支行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解假币的防伪与识别，同时开展关于不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换，电信诈骗等方面问题的答疑解惑活动。同时提醒群众反电诈及禁止将自身银行卡和身份证给其他人。
我支行工作人员在宣传之余，还为群众准备了丰富的小礼品 ，赢得了大众的一致好评 。
通过此次宣传活动，有效提升周边居民对我行“服务水平，贴心为民，实现优化服务环境”的意识，积极向周边居民普及兑换残缺污损人民币的兑换标准，有效宣传金融知识，加强与周边居民的沟通，了我们能更好了解客户需求 ，为客户提供更优质的服务。