近日，工行平顶山郏县支行有位坐轮椅的男士在门口徘徊、观望，客服经理发现后，立即上前询问是否需要办理业务，得到男士确切的回复后，在客服经理的帮助下顺利进入营业厅，客服经理向客户提示门口有公示求助电话，以后可直接拨打电话联系工作人员，这样就能更及时提供帮助服务。
网点工作人员第一时间安排员工将男士通过残疾人专用通道将老人推进营业大厅。进入大厅后安排经验丰富的客服经理为男士办理业务，通过在工行员工热心细致的帮助下终于解决了所有问题，办理完业务后将男士送出营业大厅，安排行内工作人员将男士搀扶进入车内。郏县支行员工的贴心、优质服务也得到了男士的肯定与信任，一个小小的举动，感动了男士，温暖了社会，拉近了人与人之间的距离。
想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。郏县支行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。