为贯彻落实上级行网点竞争力提升的要求，工行芜湖江北支行扎实推动网点竞争力提升，助力全行可持续高质量发展。江北支行从实际出发，抓住网点地理位置优势，积极引流客户，优化业务流程，多措并举提升全行网点竞争力。
一、江北支行根据网点到店客户数及业务量，实行客服经理弹性通岗，优化人员配置。加强网点全体员工的教育培训，提升网点员工素质。以新产品、新业务、新技能和新举措为内容，构建多层次、多方位、多途径培训方式。
二、江北支行强化现金运营管理，压降风险暴露水平，提升集约运营质量，深化客户投诉治理，提升客户服务能力，通过系列举措，全力提升网点运营质态，优化运营赋能。同时优化营销模式，做到营销有人做，管理有人问，网点内部协调沟通畅通。
三、江北支行积极完善优质服务管理和考核制度，把服务质量指标纳入个人考评之中。同时坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的工作理念，积极转变工作思路，改进工作方法，进一步加快江北支行服务建设。