为确保国债购买和其他业务等各个方面的有序进行，北海支行提前部署，提前开门安抚客户们耐心等待，梳理行外等候客户，由大堂经理发放手工号码，最大程度减少客户等候时间。网点负责人们提前到岗，在厅堂中对客户们做好引导分流和业务解释等工作。从厅堂到窗口的每个岗位都配置好人员，设立两个专用窗口，不占用其他个人柜台，减少客户等候时间，为应对客流高峰，同时增开弹性窗口，缩短客户等候时间。
北海支行在客流高峰期加强厅堂值守，客服经理、客户经理在厅堂梳理叫号，防止客户过号。柜面与大堂岗位联动，将国债剩余额度第一时间传达给客户，获得良好的反馈。此外，客户遇到问题，各岗位密切配合，正确引导客户，高效解决客户诉求，客户满意而归。
在电子式国债售磬后，网点工作人员按照实际情况积极向客户推荐我行的定期存款和理财基金等产品，在满足客户需求的同时也对工行的产品有了更清晰的了解，做到让客户满意而归。