为提高人民群众对金融服务的满意度，提高服务建设，铁西景星支行大力推行网点预约和到店识别引导服务新模式。旨在提升网点服务水平，优化客户体验，提升客户办理业务效率。通过线上线下多种方式推进网点预约服务新模式的开展，多措并举为客户提供了更加便捷高效的金融服务。
本次活动主要在网点厅堂开展，面向周边商户和居民。铁西景星支行员工积极向网点客户介绍线上预约服务，详细介绍手机银行、微信小程序预约取号的方法，并帮助客户进行实操。告知客户可以根据业务办理类型选择对应的预约服务，可以体验到更加高效优质的金融服务。
李女士经常来网点为小企业办理现金存款业务，景星支行平时客户较多，李女士等候时间较长，但一开始觉得线上预约服务功能复杂，操作麻烦，不愿意尝试。在网点工作人员的详细讲解下，逐渐体会到了线上预约的方便和快捷。
推广对公客户线上预约触达服务，提升企业客户服务效率。铁西景星支行通过不断优化升级预约服务，在智能化改造的基础上，不断推进智慧化升级改造。紧紧围绕：客户服务体验升级、运行效率升级。通过智能柜员机，叫号机，平板等智能设备，人员和技术多方面融合，不断优化预约服务升级，实现业务办理的智能化和智慧化。
“线上预约，尽心服务”。通过大力推行网点预约服务，大大提升了客户服务的体验感，此后，将继续大力推行网点预约服务，从客户角度出发，为客户提供更加温馨高效的金融服务，相应上级行相关要求 ，争做人民满意银行。