5月10日早7点多，东湖街道东湖四社区第二网格员安丹丹的手机叮铃铃的想起，她拿起手机一看是1005-1-301室独居老人于阿姨的号码，心想一定是老人有紧急的事情来求助，电话接通后于阿姨很急切的说小安啊！我家北阳台窗户怎么也关不上了，今天早上下了一阵雨，可把我急坏了，也不知道找谁，我第一时间想到了你就给你打电话了，网格员安丹丹一边安抚阿姨的焦急情绪，一边告诉老人我们马上就到您家里，帮忙看看窗户是哪里出现问题。
网格员和同事急忙赶到老人家里，勘察发现北阳台塑钢窗底下有一个推进档，使用久了塑质风化碎片挡着窗户关不上，网格员让阿姨找来螺丝刀，不一会儿功夫就把塑窗碎片取了下来，经过维修后，窗户恢复原来的样子，安丹丹让老人自己动手开关窗户试一下，老人很是感动，于阿姨满意了，“幸福感”得到大幅度提升，不仅解决了老人的问题，也让居民群众切实感受到社区知民情、惠民生、实实在在为群众办实事的决心。
网格员要离开时看到家里厨房棚顶黑黑的，问其原因，阿姨说：“起因在2019年的一天中午做饭时一个不小心留神，将厨房正在炼猪油的锅忘记，油锅着了，把家里棚顶熏成现在的样子”，阿姨说想起来还心有余悸。于阿姨70多岁，平时自己独自居住，老人是网格内重点关怀的对象，随后网格员安丹丹又检查一下阿姨家的燃气、电插排的使用情况，并一再叮嘱老人用完电、燃气一定记得关好开关。网格员把留有信息的纸条贴到了老人能看到显眼的地方，告诉老人有需要帮助随时联系网格员安丹丹。
面对独居老人的无助，我们要用行动传递爱心。陪伴他们走过孤独的时光，为他们的生活带来阳光和希望。