5月8日下午，家住万寿路28号社区的居民马女士通过12345热线反映，自己楼下长了野生的臭椿树，高度已经到了5层楼，离自己家窗台只有20公分，已经影响到了自己生活。接到案件后，社区工作人员第一时间与马女士取得联系了解具体情况，并与马女士商定于第二天上午去家里查看。
5月9日，街道市民诉求处置中心主任张庆彬一早便派专业人员何将真师傅来到社区，随后在社区工作人员的陪同下同物业一同来到马女士家进行查看。马女士表示楼下的这棵臭椿树是自然生长的，高度已经超出了五层楼，特别影响采光，一到夏天树上的虫子就会爬到窗台上，严重影响自己的生活，马女士要求将挨着窗户附近的树枝全部剪掉。市民处置中心的工作人员耐心听取居民的意见，并积极与居民沟通，最终，双方达成一致的修剪方案。
5月10日一早，街道市民诉求处置中心派专业人员来到现场，在做好安全防护的情况下首先采用人工攀爬树木的方式进行修剪，尤其针对有断裂风险的枝条部分做好处理，并确保在修剪作业期间不影响周遭居民的安全。对于高处够不到的枝条，社区工作人员联系相关的居民，通过家里的窗台进行了修剪。最终在不违反相关法规的前提下，将影响居民日常生活及存有一定安全隐患的树枝进行了集中修剪，物业绿化部的工作人员也配合将掉落的枝条、树叶进行清理。整个修剪过程安全有序，精准高效，在场的居民纷纷称赞，对在场的工作人员表示了感谢，同时也得到了反映人马女士的认可。
清理前 清理后
此次修剪工作不仅解决了马女士的困扰，也有效改善了55楼居民的居住环境，同时消除了安全隐患。民有所呼，我有所应，万寿路街道始终以居民诉求为出发点和落脚点，切实把实事办好、把好事办实。今后，万寿路28号社区将继续与街道相关部门加强联系配合，携手物业，高效解决群众急难愁盼的问题，不断提高辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
万寿路28号社区