2024年5月9日,六社区的一位居民李先生一家因楼下水管堵塞问题,与邻居发生了矛盾纠纷。在双方无法自行协商解决的情况下,李先生一家来到了六社区善若水市级人民调解室,请求调解员介入调解。
据了解,李先生所在的楼因下水管道堵塞,导致屋内返水,进而漏到了3楼居民家中。3楼居民因此要求李先生一家进行赔偿。然而,李先生坚持认为漏水的原因不在他家,而是怀疑管道堵塞发生在二楼,因此应由二楼居民承担主要责任。为了妥善解决这一纠纷,沈阳市善若水志愿服务中心理事长高聪、社区书记王羽兰和第一副书记王俣乔迅速赶赴现场,对漏水原因进行了仔细排查。经过深入调查,发现漏水原因确实是由于二楼和三楼之间的管道堵塞所致。
在明确了问题所在后,调解员和社区工作人员积极与双方沟通,耐心解释责任归属和法律规定。经过多轮协商,最终双方达成了共识:3楼居民同意自行清除水管堵塞的杂物,并对下水管道进行改造,以确保类似问题不再发生。同时,4楼居民也承诺,在管道改造后,如果家中不再出现返水情况,将不再向二楼居民追究赔偿责任。3楼居民也表示,只要4楼以后不再漏水,也将不再向4楼居民追究赔偿。
此次调解工作的圆满成功,不仅有效解决了双方的矛盾纠纷,也促进了邻里之间的和谐关系。2024年,六社区将“幸福大院”作为重要依托,全力打造幸福社区党群服务中心,构建“1+3+4”的综合性服务模式,旨在让社区居民们深切感受到幸福和满足。本着“解民忧、纾民困、暖民心”解决居民急难愁盼的工作原则,六社区善若水市级人民调解室将继续发挥积极作用,为社区居民提供更加高效、专业的调解服务,为构建和谐社会贡献力量。