花园路街道召开2024年“接诉即办”4月考核周期工作总结会

5月10日上午，花园路街道办事处召开2024年“接诉即办”4月考核周期工作总结会,总结4月考核周期“接诉即办”工作情况，深入剖析工作中存在的问题和不足，并对下一步工作进行了部署。街道党工委、办事处处级领导班子成员、街道机关部室科级以上干部、社区书记参会。会议由街道党工委副书记、办事处主任桂小海主持。

会上，花园路街道办事处副主任张红权通报2024年4月考核周期“接诉即办”工作情况，并部署下一步工作。

未解决失分案件承办部室科长、社区书记、包片科长依次进行表态发言。

街道党工委副书记、办事处主任桂小海对“接诉即办”工作提出了三点要求：一是认识要再提升。充分认清面临的严峻形势，正视差距、找准不足，增强不进则退工作韧劲。二是机制要再优化。创新优化各项工作制度，并抓好制度落实与结果运用，为完成接诉即办工作年度任务目标提供制度保障。三是力度要再加大。聚焦见面率、解决率、工单审核、信息报送、细节把控等，坚持问题导向，做深做细做实接诉即办工作。

最后，街道党工委书记高毅结合街道当前的形势，对“接诉即办”工作提出三点要求。一要“用尽全力”，工作中要有全心全意为人民服务的态度，要有全力以赴、穷尽大家的智慧和能力的态度，要有换位思考、站在人民立场思考问题的温度，学习运用“四步工作法”解决居民诉求，做到事事有回应、件件有落实。二要“齐心协力”，街道领导班子成员及包社区干部要亲自盯、亲自调度，沿着“围着基层转”的路径，多下基层，到问题多的点位去解决问题，积极引导社区用好“大家商量着办”方法，切实解决民生诉求。三要“加大马力”，展开全流程调度，将部分诉求调度前置，结合带“否”工单调度，优化调度程序，每周通报解决排名情况。