为持续提升安检服务质量,安检站旅检一支队主动从服务细节入手,聚焦广大旅客服务需求和关注重点,持续不断创新服务新举措,为旅客提供更舒心、便捷的服务体验,切实提升旅客过检满意度。
在安检通道,尽管安检员不断提醒旅客检查完带齐随身携带行李物品,但每天仍会存在旅客将随身物品遗留在安检通道。对于旅客而言,遗失物品除了影响出行方便外,还造成了一定的损失。对于安检通道内的旅客遗留物品,小到身份证大到旅客携带的箱包,旅检一支队及时通过监控回查查找旅客并安排专人送至登机口。这一举措不仅解决了旅客燃眉之急,更让他们感受到了来自昆明机场安检的贴心与关怀。
自服务举措实施以来,安检通道内的遗留物品情况得到了显著改善、降低了物品捡拾率,同时支队收到了多起旅客电话表扬,他们对安检员的主动服务表达了感谢与极大的认可。
服务无小事,细节暖人心。安检站旅检一支队将持续创新服务举措,聚焦旅客服务需求,挖掘安检服务细节,牢固树立“真情服务”的理念,在确保安全的基础上,不断优化安检服务工作流程,以更加专业的技能和更加贴心的服务,为旅客打造更加美好、温馨的安检新体验。