5月9日，十堰分行召开2024年一季度运营管理工作会议，市分行党委委员、副行长杨哲，市分行运营管理部、运营监控中心、现金中心负责人及相关人员，各支行分管行长、运营财会部经理、监管经理，城区支行内勤行长参加会议。
会议传达了省分行一季度运营监管工作例会精神，对《2024年度十堰分行运营考评方案》进行了解读，对2024年一季度全市运营考评结果和运营风险进行了分析，对2024年一季度服务、集中业务和“三化三铁”检查情况进行了通报，对《中国农业银行十堰分行运营条线“擂台比武”评比方案》和《十堰分行2024年二季度集中业务效能提升方案》进行了宣讲。
林区、丹江口、开发区支行分别做运营考核提升、业务集中质效提升、优质服务提升经验交流。
张湾、房县支行做表态发言。
杨哲对一季度运营工作进行了总结，指出了存在的问题和不足，强调运营管理要从“人、氛围、管理”三个维度入手，抓实五个方面工作。一是加强风险管控，确保运营安全。加强重点业务风险防控，落实问题整改，提高预警质量，实现风险预警量和监管经理核查偏离度双压降，持续开展运营“三化三铁”创建，强化反洗钱合规管理和反电诈治理。二是加快网点建设，提升服务品质。8月底完成网点建设实施，打造1家绿色智能网点；开展网点适老化改造，完成11家网点“农情暖域”服务升级，改善客户体验，争创全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”；持续压降消保与服务投诉，开展服务有责投诉问题治理。三是提高思想认识，做实优化支付。全行要从讲政治的高度，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实人民银行和上级行优化支付服务推进会精神，全面优化“扫、刷”支付环境，改善现金使用环境，持续推进“零钱包”便民服务，提升境外来华账户服务能力，加强社会媒体宣传报道。四是加强精细管理，提升管理质效。要研究运营考核办法和活动方案，明确工作重点，确保工作落实；条线管理人员要深入基层，开展座谈交流，收集意见建议，现场解决基层问题；及时宣传运营典型人和事，弘扬运营正能量。五是强化党建引领，加强队伍建设。加强条线党建，严格落实党风廉政责任制，开展清廉文化建设，进一步改进作风，提高队伍的战斗力和执行力；加强培训辅导，开展“岗位练兵”，抓好“擂台比武”活动，营造“比、学、赶、超”氛围，提升岗位履职能力；要加强员工人文关怀，关心关爱员工工作和生活，提高员工归属感、幸福感和获得感。
会上，市分行运营管理部、运营监控中心、现金中心负责人分别做了工作安排。